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안녕하세요, 교주님들!

귀염뽀짝! 볼따구 라이프! 트릭컬 리바이브입니다.

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안내에 앞서, 월간 패스 상품을 이용 중이신 교주님들과

긴급점검으로 게임 이용에 불편을 겪으신 교주님들께 진심으로 사과드립니다.

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월간 패스 상품 구매 초기화 현상은 11월 3일(금) 진행된 긴급점검에서 수정되었으며,

현재는 정상적으로 상품 이용이 가능합니다.

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초기화 시점인 04:00에 발생된 오류 현상은 보상을 모두 수령하지 않았지만

구매한 상품이 초기화되어 [구매하기] 버튼이 활성화되어 재구매가 가능하였습니다.

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이에 중복 결제가 되신 교주님들께 이후 조치에 대해 안내해 드립니다.

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[월간 패스 상품 중복 결제 취소 안내]

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▶ AOS 조치 사항

- 정상적으로 결제된 상품이 아닌, 오류로 인한 중복 결제된 상품은 모두 결제 취소가 진행될 예정입니다.

- 순차적으로 진행 예정이며, 조치에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

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▶ IOS 조치 사항

- 정상적으로 결제된 상품이 아닌, 오류로 인한 중복 결제된 상품은 모두 결제 취소가 진행될 예정입니다.

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▶ IOS 결제 취소 방법 안내

- 상품 결제 취소 방법에 대한 상세 안내를 위해 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

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▶ [문의 접수 바로가기]

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[게임 내 조치 사항 안내]

- 11월 2일(목) 패스 구매 이후 11월 3일(금) 04:00 이후 접속해 패스 레벨 초기화가 발생된 경우 기존 레벨 유지

- 기존 10레벨 이상의 패스 보상을 수령한 경우 현재 레벨을 유지해 중복 수령 방지

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11월 3일(금) 04:00까지 17레벨을 달성한 교주님은 없는 것으로 확인되었습니다.

다만 초기화 이후 40레벨을 포함한 고레벨을 달성한 경우가 일부 존재하는 것으로 확인되었습니다.

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이에 대해서는 해당 레벨을 유지해 중복 보상 수령을 방지하였습니다.

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📌 긴급점검 보상

- 엘리프 700(무료)

- 왕사탕 500

- 패스 포인트 300

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📌 수령 기간 : 11월 10일 23:59

📌 지급 대상자 : 모든 교주님

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11월 3일(금) 04:00 ~ 07:30 사이에 접속하지 못한 교주님들에게는 영향이 없으나,

패스 오류로 인해 게임 이용에 불편을 드린 점에 죄송한 마음을 담아 보상을 준비했습니다.

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📌 패스 오류 보상

- 엘리프 1000(유료)

- 엘리프 100(무료)

- 골드 395,000

- 모카롱 60,000

- 하급 크레파스 21

- 중급 크레파스 6

- 마시멜로 종류별 하급 15

- 마시멜로 종류별 중급 10

- 카드 뽑기 티켓 1

- 별사탕 100

- 모듬 곡식 4

- 설탕 4

- 쪼물딱 점토 10

- 새콤비타F 1

- 왕사탕 150

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📌 수령 기간 : 11월 6일 23:59

📌 지급 제외 대상자 : 프리미엄 패스를 중복 구매한 교주님

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모든 교주님들의 형평성을 위해 전체 보상으로 프리미엄 패스와

패스 레벨 10에 해당하는 유료 재화 보상이 지급됩니다.

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프리미엄 패스를 중복 구매하신 교주님들께는 결제 취소가 진행되며, [패스 오류 보상]이 지급되지 않습니다.

또한, 중복 구매 시에는 패스 피규어가 지급되지 않는 점 참고해 주시길 바랍니다.

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초기화 전후 특정 유료 재화를 중복 수령한 극소수 사례의 경우 순차적으로 회수 또는 음수 처리가 진행될 예정입니다.

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게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 깊은 사과의 말씀드리며,

더욱 원활한 게임 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

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감사합니다.