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안녕하세요.

GM 아이샤 입니다.

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최근 외부 보안 프로그램 업데이트로 인하여 게임 접속의 장애가 발생하는 현상이 확인되고 있습니다.

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보안 정책 위반 메시지와 함께 접속이 되지 않는 경우 아래 표를 참고 부탁드리겠습니다.

 

CODE 해결 방법

 

3      현재 App을 삭제하시고 App Store에서 다시 App을 다운로드 받아 설치해 주시기 바랍니다.

4      현재 App을 삭제하시고 App Store에서 다시 App을 다운로드 받아 설치해 주시기 바랍니다.

6     핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App은 종료하고, 모바일 기기 환경이 정상적인 환경인지 확인 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

9     핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App을 종료하고, 모바일 기기 환경이 정상적인 환경인지 확인 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

10    핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App을 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

11    App 실행 시 디버깅 시도가 탐지되었습니다. App 실행에 영향을 줄 수 있는 다른 App은 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

12    핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App은 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

13    핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App은 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

17    핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 App은 종료하고, 모바일 기기 환경이 정상적인 환경인지 확인 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

18    핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App을 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

20    핵툴이나 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 App을 종료하고, Google Play Store를 재 설치 한 후, App을 실행해 주시기 바랍니다.

21    실행 중인 핵툴을 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

22    네트워크 패킷 캡처 기능이 존재하는 프로세스를 종료 후 앱(App)을 실행해 주시기 바랍니다.

28    Auto 핵툴 등 매크로 행위가 포함된 다른 App을 종료 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

32    에뮬레이터가 아닌 실제 모바일 기기에서 App을 실행해 주시기 바랍니다.

33    설치된 핵툴을 삭제 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

34     루팅되지 않은 정상적인 모바일 환경에서 App을 실행해 주시기 바랍니다.

35    스피드 핵툴 및 App 실행에 악영향을 줄 수 있는 다른 App을 종료하여 주시기 바랍니다.

38    USB 디버깅 옵션을 OFF 하신 후 App을 실행해 주시기 바랍니다.

39    현재 App을 삭제하시고 App Store에서 다시 App을 다운로드 받아 설치해 주시기 바랍니다.

41    가상화 환경이 아닌 정상적인 환경에서 App을 실행해 주시기 바랍니다.

 

추가로 지속적으로 위 해결방법을 진행 후에도 문제가 발생하는 경우 아래 경로를 통해서 문의 부탁드리겠습니다.

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문의 등록 이메일 주소 : ​game_service@piggames.support

1. 게임 이용 계정 UID / 닉네임 :

2. 현재 사용 휴대폰 기기 정보 :

3. 현재 이용중인 안드로이드 버전 정보:

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감사합니다.